CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
Ngày đăng: 25/03/2022 01:18 PM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sản phẩm trong vòng 7 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, TRẦM HƯƠNG TĨNH TÂM MỘC sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn cầu.

Chú ý Điều kiện bảo hành: sản phẩm phải chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng

2. Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay hạt cho Quý khách, có thể chỉ 50% giá bán.( tuỳ trường hợp )

3. Bảo hành VĨNH VIỄN thay dây, đánh bóng làm mới sản phẩm

Lưu ý: không bảo hành các sản phẩm không liên quan đến trầm hương. Riêng vàng sẽ có giấy chứng nhận của tiệm vàng đi kèm theo sản phẩm.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các bước hoàn trả sản phẩm

– Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng

– Gọi đến Hotline để xác nhận hoàn trả

– Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành

– Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

2. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

– Khi bên chúng tôi giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất chúng tôi (hạt móp, méo, sản phẩm không đúng như hình,…)

– Sản phẩm còn nguyên Phiếu Bảo Hành

– Dịch vụ đổi trả chỉ áp dụng cho cùng phân khúc sản phẩm nhưng có thể khác màu, khác size

– Trường hợp hết hàng đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho quý khách

– Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi trả hợp quy định.

Lưu ý: Trừ những trường hợp đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi không chấp nhận xử lý bất cứ trường hợp nào khác

3. Thời gian hoàn trả sản phẩm

Đăng ký trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm ( tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

4. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm (nếu không vi phạm điều kiện đổi trả) thì sẽ được giải quyết sớm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

 

Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa chỉ 1: 687/36/16 Kinh Dương Vương, An Lạc, Bình Tân Tp.HCM

Điện thoại: 0909 722 334

Địa chỉ 2: K2/11 Tân Mỹ, Bửu Hòa, Biên Hòa, Đồng Nai

Điện thoại: 0979 844 482

Email: tramhuongtinhtammoc@gmail.com

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN SẢN PHẨM

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong trường những hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất bên chúng tôi.

- Sản phẩm sai với thông tin mà chúng tôi đưa ra trên website

- Sản phẩm thực tế không giống với hình ảnh bên chúng tôi cung cấp.

Hotline
Zalo